QUY ĐỊNH VẬN CHUYỂN VIỆT NAM - CHÂU ÂU

 
1-    Công ty không chịu trách nhiệm với hàng bị hư hỏng, ôi thiu, quá hạn sử dụng do thời gian vận chuyển lâu hơn lịch trình bởi các lý do bất khả kháng như: hủy chuyến bay, hải quan kiểm hóa Nếu xảy ra rủi ro, vì bất kỳ lý do bất khả kháng
nào công ty sẽ bồi thường theo quy định của công ty.
2-    Công ty không chịu trách nhiệm với những lô hàng dễ vỡ hay móp méo trong quá trình vận chuyển.
3-    Không nhận vận chuyển hàng hóa nguy hiểm gây cháy nổ như hàng xịt trong bình sắt...
4-    Không nhận những mặt hàng bị pháp luật Việt Nam và Đức nghiêm cấm như vũ khí, động vật quý hiếm...
5-    Đối với những mặt hàng có giá trị cao, người gửi phải khai báo thực tế và có hóa đơn đi kèm, yêu cầu công ty cùng kiểm và thỏa thuận giải pháp phù hợp.
6-    Với các lô hàng không kê khai giá trị gửi hàng, nếu thất lạc hoặc mất mát công ty sẽ đền bù bằng hình thức thanh toán lại cước gửi.
Chính Sách Đền Bù: Hoàn trả tiền cước vận chuyển nếu đã thanh toán
7-    Với lô hàng có hóa đơn và kê khai giá trị khi gửi hàng, nếu xảy ra mất
 mát, công ty sẽ đánh giá mức độ mất mát thực tế và đền bù theo hóa
 đơn , tuy nhiên không vượt quá 10 EUR/kg.
Hàng mua bảo hiểm có giá trị tối đa 10.000.000vnd Nếu khách có mua bảo hiểm 6% trị giá hàng hóa, thì khi
xảy ra mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, thì công ty sẽ bồi thường 100% trên giá trị hóa đơn (nếu là hàng mới 100%) và 80% trên giá trị hóa đơn nếu hàng đã qua sử dụng.
8-    Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp quý khách hàng kê khai không đúng nội dung mặt hàng.
9-    Các khiếu nại quá thời hạn quy định (không quá 1 ngày kể từ khi nhận hàng) công ty sẽ không giải quyết.
10-    Mọi khiếu nại hàng hóa đúng quy định sẽ được công ty bàn giao và xử lý trong thời hạn 3 tuần kể từ khi nhận khiếu nại.
11-    Khách hàng mua hàng từ các trung tâm thương mại điện tử gửi về công ty phải cam kết sử dụng các phương thức thanh toán hợp pháp. Mọi vấn đề pháp lý liên quan khách hàng phải chịu trách nhiệm trước pháp luật
Việt Nam và Đức.
Sau 3 tháng không nhận được hàng là mất hàng và C.ty sẽ giải quyết bồi thường theo quy định
Trong các trường hợp bất khả kháng: dịch bệnh, thiên tai, hoãn chuyến, thông quan chậm. hàng hóa có thể phát chậm hơn lịch dự kiện